Index des messages du tableau de bord

Cherche ici l’avertissement tel que tu le vois à l’écran.

En important des assets

Message	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
« Type de fichier non autorisé. Utilisez image, vidéo ou audio. »	Le fichier n’est pas d’un type qu’OBS sait utiliser comme source	Importe une image, une vidéo ou un audio
« Nom de fichier invalide. »	Le nom a des caractères qu’on n’accepte pas	Renomme-le avec des lettres, des chiffres, des tirets et le point de l’extension
« Le fichier dépasse la taille maximale autorisée. » ou « Le fichier dépasse le maximum de 500 Mo. »	Il passe la limite par fichier	500 Mo par fichier maximum : coupe-le ou compresse-le
« Il n’y a plus d’espace sur ton Cloud OBS. Supprime des fichiers que tu n’utilises plus ou change de plan. »	Tu as rempli l’espace de ton plan	Appuie sur Libérer de l’espace et supprime des assets dont tu ne te sers plus, ou change de plan
« Il ne rentre pas : le fichier fait taille et il te reste libre de libre. Supprime des fichiers que tu n’utilises plus ou change de plan. »	Le fichier est plus gros que l’espace qui te reste ; rien n’a été importé	Appuie sur Libérer de l’espace et supprime ce dont tu ne te sers pas, ou compresse le fichier
« Impossible de supprimer le fichier. Réessaie. »	La suppression a échoué ; le fichier est toujours là	Réessaie
« Votre forfait n’inclut pas l’import d’assets. »	Ton plan n’a pas de Cloud OBS avec stockage	Voir Limites par plan
« Le serveur n’est pas en ligne. Démarrez-le et réessayez. »	Le serveur est éteint ou suspendu	Appuie sur Allumer et attends
« Le serveur n’est pas encore prêt. Réessayez dans un instant. »	Il vient de démarrer	Attends un instant
« L’import s’est arrêté car la connexion a été perdue. Ce qui a été envoyé est conservé… »	La connexion a lâché et n’est pas revenue au bout de quelques minutes. Ce qui était déjà arrivé est toujours sur le serveur	Appuie sur Reprendre quand tu as du réseau ; si tu as fermé l’onglet, choisis à nouveau le même fichier
« Cet import n’est plus sur le serveur (il a expiré après 24 heures sans activité, ou il a été abandonné). Importe à nouveau le fichier. »	Plus de 24 heures sont passées sans le reprendre, ou il a été abandonné	Réimporte le fichier en entier
« Aucun fichier reçu. »	L’import est resté à mi-chemin	Resélectionne le fichier
« L’import a été interrompu avant la fin et le fichier n’a pas été enregistré. Avec une connexion lente, une grande vidéo prend du temps : gardez cette page ouverte ou essayez en Wi-Fi. »	La connexion a lâché, ou était trop lente, avant la fin de l’import	Réimporte-le et garde la page ouverte jusqu’à la fin ; en données mobiles, passe en Wi-Fi ou compresse d’abord la vidéo
« Échec de l’import du fichier. Réessayez. » ou « Le fichier n’a pas pu être importé. Réessayez. »	Ça s’est coupé en route	Réessaie ; avec une mauvaise connexion, importe des fichiers plus petits

Détail dans Assets.

Bureau à distance

Message	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
« Votre forfait n’inclut pas l’accès au bureau distant. »	OBS Basic ne l’a pas	Passe à OBS Standard ou OBS Pro
« Le serveur n’est pas en ligne. Démarrez-le et réessayez. »	Il est éteint	Allumer
« Le bureau distant n’est pas encore prêt. Réessayez dans un instant. »	Il vient de démarrer	Attends et réessaie
« Le bureau distant est indisponible. Réessayez dans un instant. »	Panne ponctuelle	Reconnecter
« Connexion perdue »	La session s’est coupée	Reconnecte ; ça revient en général tout seul
« Serveur introuvable. »	Ce serveur n’existe plus	Recharge la liste

Détail dans Je ne vois pas le bureau à distance.

Ton serveur Cloud OBS

Message	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
« Serveur suspendu » · « L’abonnement associé n’est pas actif. »	Il n’y a pas d’abonnement actif derrière	Réactive-le dans Facturation
« Serveur arrêté » · « Votre serveur est éteint pour économiser des ressources. »	Il s’est éteint tout seul faute d’usage	Allumer ; ça prend quelques minutes
« Ton Cloud OBS va s’éteindre »	Avis dans la cloche : il est inactif depuis un moment et s’éteindra dans environ 5 minutes	Appuie sur Le garder allumé dans l’avis pour l’annuler ; voir Il s’éteint tout seul
« Nous avons éteint ton Cloud OBS (inactivité) »	Il s’est déjà éteint. Rien n’est perdu	Appuie sur Allumer quand tu en as besoin, dans l’avis lui-même ou dans Serveurs OBS
« Nous n’avons pas pu l’allumer. Ouvre-le dans ton tableau de bord. »	Tu as appuyé sur Allumer dans un avis (dans la cloche ou dans Notifications) et ça n’a pas marché	Appuie sur Aller à mon serveur et allume-le depuis sa page
« Nous allons libérer ton Cloud OBS dans quelques jours »	Avis dans la cloche (tu reçois aussi un e-mail) : il n’a pas servi depuis des jours et, si tu ne l’allumes pas, nous le libérerons. Rien n’est perdu	Allume-le si tu veux le garder. Si tu ne l’as jamais utilisé, l’avis propose Ta première diffusion, pas à pas. Voir Il s’éteint tout seul
« Nous allons bientôt libérer ce serveur »	La même chose, sur la page du serveur	Allume-le si tu veux le garder
« Nous avons libéré ton Cloud OBS (inutilisé) »	Avis dans la cloche (tu reçois aussi un e-mail) : il est resté des jours sans servir et nous l’avons libéré. Ton abonnement, tes clés, tes scènes et tes fichiers ne changent pas	Appuie sur Allumer, dans l’avis lui-même ou dans Serveurs OBS. Le premier démarrage prend quelques minutes de plus que d’habitude
« Nous avons libéré ce serveur (inutilisé) » (page du serveur) · « Nous avons libéré votre Cloud OBS » (tableau de bord)	Le serveur est Libéré : il est à toi et rien n’est perdu	Appuie sur Le rallumer ou Allumer
« Il n’y a pas de place pour rallumer ton serveur pour le moment. Tes scènes et tes fichiers sont toujours sauvegardés : réessaie dans quelques minutes. »	Tu as allumé un serveur Libéré et il n’y a plus de place libre dans sa région pour le moment. Il reste libéré, avec tout sauvegardé	Appuie de nouveau sur Allumer dans quelques minutes. Si ça continue, ouvre un ticket depuis Support
« Démarrage de votre serveur » · « Cela peut prendre quelques minutes. »	Il est en train de démarrer	Attends avec la page ouverte
« Erreur de déploiement » · « Ton serveur n’a pas pu démarrer. Essaie de le redémarrer ; si ça échoue encore, écris au support. »	Le démarrage a échoué	Appuie sur Redémarrer ; si ça continue, Écrire au support ouvre le ticket avec le code de l’erreur
« Serveur introuvable » ou « Serveur non disponible »	Il n’existe pas, il n’est pas à toi, ou il ne peut pas s’ouvrir maintenant	Retourne dans Serveurs OBS et vérifie son état

Ta diffusion

Ceux-ci arrivent dans la cloche du tableau de bord.

Message	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
« Ton signal a été coupé »	Nous ne recevons plus ton signal après un moment à l’antenne	Si tu es toujours en direct, vérifie ta connexion et ton encodeur ; voir Mon signal n’arrive pas
« Ta première diffusion n’est pas passée »	Tu t’es connecté puis ça a coupé au bout de quelques secondes, et tu n’as aucune diffusion réussie avant. C’est presque toujours le réglage de l’encodeur	Ouvre ta clé de diffusion : le guide et le QR code pour ton encodeur y sont. Si ça ne marche toujours pas, ouvre un ticket
« Tu n’as pas encore diffusé »	Tu as une clé prête et tu ne l’as jamais utilisée	Voir Ta première diffusion

En souscrivant

Message	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
Indisponible · « Aucun serveur n’est disponible dans la zone région pour le moment. Essaie une autre zone ou reviens plus tard. »	Cette région n’a pas de place pour le plan que tu veux. Parfois elle est complètement pleine ; parfois il reste de la place, mais pas celle qu’il faut à ce plan : les plans plus puissants en occupent davantage	Choisis une autre région, essaie un plan plus léger ou reviens plus tard
« Les inscriptions sont fermées pour le moment. Nous te préviendrons dès qu’il y aura de la place. »	Les souscriptions avec la bêta sont fermées	Voir Fin de la bêta
« Vous avez déjà un abonnement à ce produit »	Tu peux réactiver le précédent	Appuie sur Réactiver l’abonnement au lieu de souscrire à nouveau
« Tu as un paiement en attente pour ce produit »	Ton abonnement précédent à ce produit a une facture impayée. T’abonner à nouveau te prélèverait deux fois	Appuie sur Payer la facture en attente (ou Aller à Facturation). Voir Si un prélèvement échoue

En changeant de plan

Message	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
Indisponible · « Pas de capacité pour ce plan en ce moment. Réessaie plus tard. »	Il n’y a pas de place pour le plan vers lequel tu veux monter. Rien n’a été prélevé et tu restes sur ton plan actuel	Réessaie plus tard ou choisis un autre plan
« Ton abonnement est programmé pour être annulé. Réactive-le avant de changer de plan. »	Cet abonnement est annulé et se termine à la date affichée sur la ligne	Appuie sur Réactiver dans Facturation, puis change de plan
« Tu as un paiement en attente. Règle-le et tu pourras changer de plan. »	Un prélèvement antérieur n’est pas passé —pas celui du changement— et l’abonnement est en Paiement en retard. Tant que ce n’est pas réglé, le plan ne peut pas changer	Voir Si un prélèvement échoue
« Un changement de plan est déjà en cours sur cet abonnement. Patiente un instant. »	Ça a été demandé deux fois, ou le précédent est encore en train de s’appliquer	Attends quelques secondes et recharge la page
Ton paiement n’est pas terminé · « Ton changement de plan n’a pas encore été appliqué : tu restes sur le plan que tu avais. Termine le paiement pour le finaliser. »	Dans la fenêtre du changement de plan : ta montée est restée à moitié parce que le paiement n’a pas été confirmé. Rien ne t’a été prélevé et tes clés comme ton serveur sont inchangés	Appuie sur Terminer le paiement. « Si tu ne le termines pas, le changement est abandonné tout seul et rien ne t’est facturé. »
Changement vers plan en attente de paiement · « Tu restes sur ton plan actuel. Si tu ne le termines pas, le changement est abandonné tout seul et rien ne t’est facturé. »	La même chose, vue depuis la ligne de l’abonnement dans Facturation quand tu reviens. La colonne Plan affiche toujours le plan que tu as	Appuie sur Terminer le paiement, ou laisse filer et le changement est abandonné tout seul

Comment tout ça marche : Changer de plan.

Liens de contrôle

Message	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
« Lien invalide ou expiré »	Le lien du widget ne vaut plus rien	Génères-en un nouveau depuis le tableau de bord
« L’OBS n’est pas connecté »	L’OBS de ce lien n’est pas ouvert	Ouvre-le sur la machine à la maison
« Copie-le maintenant : pour des raisons de sécurité, il n’est affiché qu’une fois. »	Ce n’est pas une erreur, c’est un avertissement	Garde-le avant de fermer

Voir Les liens qui donnent accès sans connexion.

Ton signal (alertes de la cloche)

Message	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
« Ton signal a été coupé »	Ton signal a cessé d’arriver en pleine diffusion et n’est pas revenu en moins d’une minute. Ça ne se déclenche pas quand tu l’arrêtes toi-même	Si tu es toujours en direct, ton app devrait se reconnecter toute seule ; sinon, relance la diffusion. En SRTLA, utilise au moins deux connexions. Voir Mon flux n’arrive pas
« Ta clé de diffusion ne correspond pas »	Une diffusion nous est arrivée avec une clé de diffusion presque identique à la tienne, mais pas tout à fait, et on l’a refusée	Recopie l’URL de publication avec Envoi et colle-la dans ton app sans la modifier
« Cette clé de diffusion n’est pas active »	Ton app a essayé de diffuser avec une clé de diffusion qui n’est plus active	Utilise une clé active : copie son URL de publication et colle-la dans ton app
« Ton abonnement n’est pas actif »	La diffusion arrive, mais l’abonnement de cette clé n’est pas actif. On te prévient au plus une fois par jour, et seulement la semaine qui suit sa fin	Clique sur Aller à Facturation et réactive-le
« Bitrate au-dessus de la limite de ton plan »	Ton encodeur envoie depuis un moment plus de bitrate que ce qu’inclut ton plan	Baisse le bitrate de ton encodeur sous le plafond : il est affiché à côté de l’URL de publication et dans le code QR de configuration. Voir Plafonds et statuts
« Ta première diffusion n’est pas passée »	Ta première diffusion s’est connectée puis coupée au bout de quelques secondes	Ouvre ta clé de diffusion sur le tableau de bord : le guide de configuration et le QR code pour ton encodeur y sont
« Ta première diffusion arrive bien »	Bonne nouvelle, une seule fois : ton signal arrive sur ta clé de diffusion depuis une minute, donc ton encodeur est bien configuré	Rien. Quand tu auras terminé, ton résumé sera dans Ta dernière diffusion. Voir Le résumé de ton direct
« Ton premier direct est à l’antenne »	Bonne nouvelle, une seule fois : ton Cloud OBS diffuse la scène de ta caméra depuis une minute	Rien. Quand tu auras terminé, ton résumé sera dans Ta dernière diffusion
« Le résumé de ton direct »	Tu as terminé un direct d’au moins 5 minutes : durée, débit moyen, qualité du signal, coupures et combien en a couvert le changement de scènes automatique. Si le direct a été coupé, ce résumé arrive à la fin de « Ton signal a été coupé », en commençant par Jusqu’à la coupure :	Rien, sauf si le signal ressort instable : voir Le résumé de ton direct

Ce que dit la carte Signal en direct quand ton signal n’arrive pas se trouve dans Ton panneau d’accueil.

Et s’il n’est pas ici ?

Ouvre un ticket depuis Support avec le texte exact que tu vois et une idée de l’heure. Si le problème est que ton flux n’arrive pas, commence par Mon flux n’arrive pas ; si c’est une histoire d’états, par États du tableau de bord.