Factures et informations de facturation

Tout ce qui touche à l’argent vit dans Facturation : tes abonnements en haut, tes informations de facturation au milieu et tes factures en bas.

Voir et télécharger tes factures

1. Ouvre Facturation dans le menu latéral.
2. Descends jusqu’à la carte Factures.
3. Appuie sur PDF sur la ligne que tu veux : la facture s’ouvre pour la consulter ou l’enregistrer.

Le tableau montre tes factures les plus récentes, avec Numéro, Date, Montant, Statut et le bouton de téléchargement.

Statut	Ce que ça veut dire
Payée	Prélevée et close. C’est celle dont tu as besoin pour ta comptabilité
En attente	Émise et pas encore prélevée
Brouillon	Pas encore définitive
Annulée / Irrécouvrable	Annulée par nous ou passée en perte ; ne la paie pas

Si tu vois Aucune facture disponible., c’est que rien ne t’a encore été prélevé. Pendant la bêta c’est normal : la première facture arrive avec le premier prélèvement. → Fin de la bêta

Changer tes informations de facturation

Ce sont les données qui apparaissent imprimées sur la facture : nom ou raison sociale, adresse et numéro fiscal.

1. Dans Facturation, repère la carte Informations de facturation.
2. Appuie sur Modifier les informations de facturation.
3. Remplis Nom ou raison sociale, Adresse, Ville, Région / Province, Code postal, Pays et, si tu en as besoin, N° TVA.
4. Appuie sur Enregistrer.

Adresse, ville, code postal et pays sont obligatoires : s’il en manque un, tu verras Renseignez l’adresse, la ville, le code postal et le pays.

Mets-les avant le prélèvement

Ces données figurent sur les factures émises à partir de ce moment-là. Une facture déjà émise ne change pas. Si tu factures en tant qu’entreprise ou indépendant, remplis le numéro de TVA avant le premier prélèvement.

La carte

Les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement. Ton numéro de carte se saisit sur sa page de paiement sécurisée et n’est ni stocké ni affiché dans le tableau de bord : nous ne le voyons jamais.

Tu as besoin de changer de carte ? Ouvre un ticket depuis Support (catégorie Facturación) et on te transmet le lien sécurisé pour la mettre à jour.

Si un prélèvement échoue

L’abonnement passe à Paiement en retard et, tant qu’il reste comme ça, il se comporte comme un abonnement expiré : tes clés sont désactivées et ton Cloud OBS reste Suspendu.

Dès que le paiement passe et que l’abonnement redevient actif, tes ressources se rétablissent toutes seules.

Note

Quand l’abonnement se rétablit, une nouvelle clé de diffusion est générée. Recopie l’URL de publication dans ton encodeur avant de passer en direct : Annuler et réactiver.

Étape suivante

• Annuler et réactiver : arrêter de payer sans tout perdre.
• Changer de plan : monter ou descendre, ou ajouter un autre produit.
• Tes données et ta confidentialité : exporter tes données ou supprimer le compte.