Le Cloud OBS ne démarre pas

Tu as appuyé sur Allumer et ton serveur Cloud OBS n’en finit pas d’être prêt, ou il reste sur un état que tu ne reconnais pas.

Vérifie ça d’abord

Laisse-lui quelques minutes. Allumer un serveur n’est pas instantané. Le tableau de bord te le dit pendant ce temps : « Nous démarrons votre serveur. Cela peut prendre quelques minutes. »
Laisse la page ouverte. L’état se met à jour tout seul ; pas besoin de recharger ni de réappuyer sur Allumer.
Regarde ton abonnement. Si le serveur est Suspendu, ce n’est pas une panne technique.
Vérifie que tu étais sur le bon serveur si tu en as plusieurs : chacun s’allume et s’éteint de son côté.

Ce que veut dire chaque état

État	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
Démarrage	Il est créé et lancé pour la première fois	Attends quelques minutes
Démarrage	Il était éteint et tu es en train de le réveiller	Attends quelques minutes
Prêt	Tu peux l’utiliser	Entre avec Accéder
Arrêté	Il s’est éteint tout seul faute d’usage (on te prévient avant par la cloche), ou c’est toi qui l’as éteint	Appuie sur Allumer ; voir Il s’éteint tout seul
Redémarrage	Il redémarre ; la session en cours est coupée	Attends et reviens
Régénération	Il est effacé et recréé de zéro	Attends ; souviens-toi que tu perds scènes et assets
Nouvelle tentative	On le relance après un échec	Attends ; si ça échoue encore, ouvre un ticket
Réactivation	Il redevient disponible après une suspension	Attends quelques minutes
Libéré	Il est resté des jours sans servir et nous l’avons libéré ; ton abonnement est toujours actif	Appuie sur Allumer. S’il te dit qu’il n’y a pas de place dans sa région, réessaie dans quelques minutes ; voir Il s’éteint tout seul
Suspendu	L’abonnement n’est pas actif	Va dans Facturation et réactive-le
Suppression	Il est en train d’être effacé	Il n’y a rien à faire
Erreur de déploiement	Le démarrage a échoué	Voir plus bas

La liste complète, pour les clés et l’anti-coupure aussi, est dans États du tableau de bord.

Suspendu

Le tableau de bord dit « L’abonnement associé n’est pas actif. Réactivez-le pour utiliser à nouveau le serveur. » C’est toujours la même chose : il n’y a pas d’abonnement actif derrière. Va dans Facturation, réactive ou souscris, et le serveur revient tout seul. Voir Annuler et réactiver.

Erreur de déploiement

Le tableau de bord affiche « Ton serveur n’a pas pu démarrer. Essaie de le redémarrer ; si ça échoue encore, écris au support. » et le bouton Écrire au support.

Appuie sur Redémarrer : il y a des échecs qui se récupèrent tout seuls au coup suivant.
Si c’est pareil, appuie sur Écrire au support. Nouveau ticket s’ouvre avec la catégorie déjà choisie et le code de l’erreur ; raconte-nous ce que tu faisais et ajoute le nom du serveur.

Je n’arrive même pas à le souscrire

Si au moment de souscrire tu vois Indisponible et le message « Aucun serveur n’est disponible dans la zone région pour le moment. Essaie une autre zone ou reviens plus tard. », ce n’est pas un problème de ton compte : cette zone n’a pas de place pour le plan que tu veux. Parfois elle est complètement pleine ; parfois il reste de la place, mais pas celle qu’il faut à ce plan, car les plans plus puissants en occupent davantage. Choisis une autre zone, essaie un plan plus léger ou reviens plus tard.

Si ça ne marche toujours pas

Ouvre un ticket depuis Support ou écris à support@enhancedirl.com avec le nom du serveur, l’état que tu vois et l’heure approximative.

Il s’éteint tout seul et l’ Index des messages du tableau de bord peuvent aussi t’aider.