Changer de plan

À l’intérieur d’une même famille, tu passes d’un plan à l’autre quand tu veux : tu montes si tu es à l’étroit, tu descends si c’est trop. Tu ne repars pas de zéro : ta clé principale reste la même et, sur Cloud OBS, tes scènes, tes réglages et tes fichiers sont conservés.

Les deux familles

Famille	Plans
Clés de diffusion	Stream Key Lite · Stream Key
Cloud OBS	OBS Basic · OBS Standard · OBS Pro

Bouger à l’intérieur d’une ligne, c’est changer de plan. Sauter d’une ligne à l’autre, non : ça, c’est souscrire un autre produit.

Comment on change

Va dans Facturation.
Sur la ligne de l’abonnement, appuie sur Changer de plan.
Choisis le plan vers lequel tu vas. Le tableau de bord résume seulement ce qui diffère entre les deux plans (qualité, débit, clés, bureau à distance ou contrôle de ton OBS depuis le tableau de bord) et le prix. Ce qui est pareil dans les deux n’apparaît pas.
Confirme. La fenêtre garde la confirmation à l’écran (C’est fait : tu as maintenant plan) jusqu’à ce que tu appuies sur Fermer.

On y arrive aussi depuis la page des plans : les plans d’une famille que tu as déjà portent le bouton Passer à ce plan et ouvrent la même fenêtre.

Ce qui est conservé

Les scènes, les réglages d’OBS et les assets de ton Cloud OBS.
Ta clé principale, qui reste exactement la même : tu n’as pas à retoucher l’encodeur.
Le nom du serveur, tes overlays et ton changement de scènes automatique. Si tu passes à l’offre supérieure depuis OBS Basic avec ton overlay par-dessus la caméra, il reste affiché et tu continues à le modifier depuis Scènes.
L’abonnement lui-même, avec ses factures et sa date de renouvellement. Tu n’en commences pas un autre.

Quand ça prend effet

Si tu vas…	Quand ça s’applique	Ce qui est prélevé
Monter de plan	Tout de suite	La différence, seulement pour ce qu’il reste de la période en cours
Descendre de plan	À la fin de la période que tu as déjà payée ; jusqu’à ce jour-là tu restes sur ton plan actuel	Rien : ni prélèvement ni remboursement

Tant que la descente est en attente, la ligne de l’abonnement dans Facturation l’indique : Ton plan passe à plan le date. La colonne Statut ne change pas, puisque jusqu’à ce jour-là tu restes sur ton plan habituel.

Tu regrettes ? Tu peux l’annuler jusqu’au jour même : appuie sur Annuler le changement et confirme dans Annuler le changement de plan ?, qui te rappelle que « Ton abonnement reste sur plan et le changement programmé ne sera pas appliqué. » Tout reste comme avant, sans prélèvement ni trace.

En montant

Tu paies la différence tout de suite. Seulement pour ce qu’il reste de la période en cours, pas un mois entier : si tu changes en milieu de mois, tu paies la moitié de la différence. Le tableau de bord t’affiche le montant exact sous À payer maintenant avant que tu confirmes, et ce montant est le total, taxes comprises.
Plus de clés. Celles qui manquent apparaissent toutes seules dans Clés de diffusion, prêtes à l’emploi.
Plus de qualité. La résolution, les fps et les plafonds de bitrate montent, celui d’entrée comme celui de sortie.
Le bureau à distance, si le nouveau plan l’inclut (OBS Standard et OBS Pro).
Si ton plan comprend un Cloud OBS, le serveur redémarre pour appliquer le nouveau plan : ce que tu es en train de diffuser est coupé. C’est toujours le cas, parce que le nouveau plan entre au démarrage. Le tableau de bord te prévient avant et te demande de confirmer. Si tu es en direct, change de plan une fois terminé.
Si à ce moment-là il n’y a pas de disponibilité pour le plan visé, le tableau de bord te le dit et rien n’est prélevé. Réessaie plus tard.

Si le paiement ne passe pas

Ta banque peut refuser le prélèvement, ou te demander de le confirmer depuis son application. Si ça arrive, le changement ne s’applique pas et le tableau de bord te le dit à deux endroits, avec deux textes différents pour la même situation :

Où	Ce que tu vois
Dans la fenêtre du changement de plan, sur le moment	Ton paiement n’est pas terminé · « Ton changement de plan n’a pas encore été appliqué : tu restes sur le plan que tu avais. Termine le paiement pour le finaliser. » · « Si tu ne le termines pas, le changement est abandonné tout seul et rien ne t’est facturé. »
Sur la ligne de l’abonnement dans Facturation, quand tu reviens	*Changement vers plan* en attente de paiement** · « Tu restes sur ton plan actuel. Si tu ne le termines pas, le changement est abandonné tout seul et rien ne t’est facturé. »

La ligne nomme le plan visé parce que la colonne Plan continue d’afficher celui que tu as. La colonne Statut ne change pas non plus : tu restes sur ton plan habituel, avec tes clés et ton serveur exactement comme ils étaient.

Le bouton est le même aux deux endroits : appuie sur Terminer le paiement et le nouveau plan entre dès que le paiement est confirmé. Si tu ne le fais pas, le changement est abandonné tout seul et tu peux le redemander quand tu veux.

Si c’est la carte qui coince, change-la avant de réessayer : Factures et informations de facturation.

En descendant

Rien n’est prélevé et rien n’est remboursé. Le tableau de bord te le confirme avant : « Rien ne t’est facturé maintenant. » Tu restes sur le plan que tu as jusqu’à la fin de la période déjà payée, et ça change à ce moment-là. Ta prochaine facture est déjà celle du nouveau plan.
Les clés en trop. Si le nouveau plan apporte moins de clés, les plus récentes cessent de fonctionner ; la principale est toujours conservée. Le tableau de bord te dit lesquelles avant que tu confirmes.
La qualité. La résolution, les fps et les plafonds de bitrate deviennent ceux du nouveau plan.
Le stockage. L’espace que tu avais déjà te reste : il n’est pas réduit.
Le bureau à distance. Si le nouveau plan ne l’inclut pas, l’onglet Bureau disparaît.
De Stream Key à Stream Key Lite, tu perds la possibilité de connecter et de piloter ton propre OBS.
Si ton plan comprend un Cloud OBS, le serveur redémarre pour appliquer le nouveau plan, et il le fait quand le changement prend effet, pas quand tu le demandes. Si tu es en train de diffuser à ce moment-là, le redémarrage attend que tu aies fini.

Avant de changer

Si…	Ce que tu fais d’abord
Tu as annulé et la ligne affiche Annulation le date	Appuie sur Réactiver, puis change de plan
L’abonnement est en Paiement en retard	Règle le paiement : Factures et informations de facturation
C’est nous qui t’avons donné ce plan et tu ne paies rien	Écris-nous depuis Support et on le change pour toi

Souscrire un autre produit

C’est pour un produit d’une autre famille : tu as déjà une clé de diffusion et tu veux en plus un Cloud OBS, ou un anti-coupure.

Va dans Facturation et appuie sur Obtenir un nouveau produit.
Navigue entre les catégories et appuie sur S’abonner sur le plan que tu veux.
La première fois, Avant de continuer apparaît : coche J’ai lu et j’accepte les Conditions et la Politique de confidentialité.
Paie sur la page de notre prestataire de paiement : carte et informations de facturation.

De retour dans le tableau de bord, l’abonnement apparaît dans Facturation et ses ressources se créent toutes seules. Ce que tu avais déjà reste identique : mêmes clés, même serveur, même date de renouvellement.

Si ton compte a des Produits supplémentaires, ils sont en bas de la page des plans : Voir les add-ons, puis Ajouter. Et si tu avais déjà ce produit et que tu l’as annulé, le tableau de bord te prévient avec Vous avez déjà un abonnement à ce produit : appuie sur Réactiver l’abonnement et tu récupères le même, avec ses ressources, au lieu d’en commencer un autre.

Où tu vois tes abonnements

Dans Facturation, le tableau Abonnements :

Colonne	Ce qu’elle te dit
Plan	Le produit souscrit
Prix	Ce qui est prélevé chaque mois
Statut	Actif, Période d’essai, Annulé, Paiement en retard…
Prochaine facturation	La date du prochain prélèvement, ou Ne sera pas renouvelé si tu l’as annulé
Ressources	Liens directs vers les clés et le Cloud OBS de cet abonnement
Actions	Changer de plan, Annuler ou Réactiver

Étape suivante

Plans et tarifs : ce que chaque plan inclut.
Plafonds et statuts : ce que deviennent tes clés quand tu changes.
Annuler et réactiver : si ce que tu veux, c’est arrêter.