Annuler et réactiver

Annuler, c’est deux clics, et ça ne t’enlève rien tout de suite : l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période que tu as déjà payée.

Tu veux juste payer moins ? N’annule pas

Si c’est seulement le plan qui est trop grand, pas besoin d’annuler : descends au plan plus petit de la même famille depuis Facturation → Changer de plan, et tu gardes tes scènes, tes réglages, tes fichiers et ta clé principale. Annuler, c’est pour tout arrêter. → Changer de plan

Annuler

1. Va dans Facturation.
2. Sur la ligne de l’abonnement, appuie sur Annuler.
3. Lis ce que tu vas perdre, dis-nous pourquoi tu résilies et confirme avec Confirmer l’annulation. Si tu changes d’avis, Conserver l’abonnement.

Choisir une raison est obligatoire, mais l’une des options est Je préfère ne pas le dire : si tu n’as pas envie d’expliquer, tu coches celle-là et tu annules quand même. Le commentaire en dessous reste toujours facultatif. On le lit vraiment, et c’est ce qui nous dit quoi corriger.

Tu verras le message L’abonnement sera annulé à la fin de la période. La fenêtre de confirmation liste en plus, avec le nom et le lien, les clés et le Cloud OBS de cet abonnement, pour que tu n’annules pas le mauvais.

Note

Tu annules un abonnement, pas le compte. Si tu as plusieurs produits, le reste continue exactement pareil. Pour supprimer le compte entier, va voir Tes données et ta confidentialité.

Jusqu’à quand tu as accès

Jusqu’à la fin de la période en cours. Dans le tableau Abonnements, la colonne Prochaine facturation passe à Ne sera pas renouvelé et la ligne affiche Annulation le date. Ce jour-là est ton dernier jour de service ; jusque-là tout fonctionne pareil.

Réactiver avant l’expiration

Tant que cette date n’est pas arrivée, le bouton de la ligne n’est plus Annuler mais Réactiver. Appuie dessus et tu verras Abonnement réactivé : il se renouvelle de nouveau normalement et tu ne perds rien, ni clés, ni serveur, ni scènes.

Réactiver est gratuit

Si tu hésites, annule et décide plus tard. Tant que l’abonnement n’a pas expiré, le réactiver te remet exactement là où tu étais.

Ce qui se passe quand ça expire

Ressource	Ce qui lui arrive
Clés de diffusion	Elles passent à Pas d’abonnement et n’acceptent plus de signal. Si tu es en train de diffuser à ce moment-là, le direct se coupe
Cloud OBS	Il reste Suspendu : il n’est pas supprimé, il est gardé avec ses scènes, ses réglages et ses assets
Canal anti-coupure	Il reste Suspendu et arrête de diffuser vers ta destination
Ton compte	Tu continues d’entrer dans le tableau de bord : tu peux voir Facturation, tes factures et les plans

Revenir après l’expiration

Souscris de nouveau depuis Facturation → Obtenir un nouveau produit. Deux choses à savoir :

• Ton Cloud OBS revient. Si tu souscris le même plan, on réutilise ton serveur suspendu tel que tu l’as laissé, au lieu de t’en donner un vide.
• Ta clé, non. La clé précédente est révoquée pour toujours. Le nouvel abonnement crée une clé neuve, donc tu devras recopier l’URL de publication dans ton encodeur.

Étape suivante

• Changer de plan : monter ou descendre sans rien perdre, ou souscrire un autre produit.
• Fin de la bêta : ce qui se passe le 1er octobre 2026.
• Factures et informations de facturation : tes reçus.