Je ne vois pas le bureau à distance

Tu cherches l’onglet Bureau de ton serveur Cloud OBS et il n’y est pas, ou tu entres et ça n’arrive pas à se connecter.

Vérifie ça d’abord

Ton plan. C’est la cause numéro un, et de loin. OBS Basic n’inclut pas le bureau à distance : l’onglet n’apparaît même pas. Il est dans OBS Standard et OBS Pro. Si tu essaies de l’ouvrir, le tableau de bord dit « Votre forfait n’inclut pas l’accès au bureau distant. » Voir Plans et tarifs.
Le serveur doit être allumé. S’il est éteint tu verras « Le serveur n’est pas en ligne. Démarrez-le et réessayez. » Appuie sur Allumer et attends.
Et prêt, en plus. Juste après l’allumage, il peut mettre un peu plus longtemps à accepter le bureau : « Le bureau distant n’est pas encore prêt. Réessayez dans un instant. » Attends et reviens sur l’onglet.
Recharge la liste des serveurs si tu vois « Serveur introuvable. » : tu regardes un serveur qui n’existe plus.

Causes habituelles

Ce que tu vois	Ce que ça veut dire	Ce que tu fais
Pas d’onglet Bureau	Ton plan est OBS Basic	Change de plan ou sers-toi de Contrôle et Scènes
« Votre forfait n’inclut pas l’accès au bureau distant. »	Pareil, au moment de l’ouvrir	Change de plan
« Le serveur n’est pas en ligne. Démarrez-le et réessayez. »	Le serveur est éteint ou suspendu	Allumer, ou va voir Facturation
« Le bureau distant n’est pas encore prêt. Réessayez dans un instant. »	Il vient de démarrer	Attends un instant et réessaie
« Le bureau distant est indisponible. Réessayez dans un instant. »	Panne ponctuelle de connexion	Appuie sur Reconnecter
« Connexion perdue »	La session a été coupée	Appuie sur Reconnecter ; ça revient en général tout seul

La session me coupe

De temps en temps on met la plateforme à jour, et ça coupe les sessions de bureau ouvertes. Tu verras « La connexion au bureau distant a été interrompue. » et le tableau de bord se reconnecte tout seul. Tu ne perds rien de ce qu’il y a dans OBS : c’est juste la vue, pas le serveur.

Si tu étais en train de diffuser, la diffusion ne s’arrête pas pour autant.

Sur le téléphone

Tourne l’appareil. Le tableau de bord te le rappelle : « Tournez votre appareil ou passez en plein écran pour mieux voir le bureau. »
Sers-toi de Plein écran : en vertical, le bureau est trop petit pour viser juste dans les menus d’OBS.
Pour le quotidien (changer de scène, lancer et arrêter le direct, toucher à l’audio), le bureau n’est pas nécessaire : Contrôle est bien meilleur sur téléphone. Voir Le panneau de contrôle web.

Si ça ne marche toujours pas

Ouvre un ticket depuis Support ou écris à support@enhancedirl.com en indiquant ton plan, le nom du serveur et le message exact que tu vois.

Plus de contexte dans Le bureau à distance et dans l’ Index des messages du tableau de bord.