El bitrate baila o se ve a saltos

Llegas al panel, pero el bitrate no se queda quieto: la imagen va a tirones y el cambio de escenas automático entra y sale de la escena de bitrate bajo cada pocos segundos.

Comprueba esto primero

1. Mira el bitrate mientras te mueves, no parado. Casi siempre el problema no es la plataforma: es la cobertura del sitio por el que estás pasando.
2. Compara el bitrate que has puesto en el encoder con el tope de tu clave. Si emites justo en el tope, cualquier bache te deja por debajo. Ver Límites por plan.
3. Mira también el RTT. Con latencia alta el cambio de escenas automático te baja de escena aunque el bitrate parezca correcto. En el panel, junto al Bitrate actual, tienes el RTT y la pérdida con su semáforo: en rojo (pérdida del 5 % o más, o RTT de 400 ms o más), baja el bitrate antes de tocar nada más. Ver Tu panel de inicio.
4. Si tu señal va a un Cloud OBS, recuerda que la salida hacia tu plataforma tiene su propio tope según el plan. Subir el bitrate de entrada no sube el de salida.

Elige un bitrate que aguante

• No pongas el máximo de tu plan como valor fijo. El bitrate que aguanta el peor tramo de tu ruta es el que te da un directo estable.
• Si tu app permite un rango de bitrate en vez de un valor fijo, úsalo: bajará sola en los tramos malos en lugar de cortarse.
• SRT y SRTLA encajan mejor los baches de cobertura que RTMP, y SRTLA además reparte la señal entre varias conexiones. Ver Elegir protocolo.
• Cambia una cosa cada vez y haz una prueba corta. Bajar bitrate y resolución a la vez no te dice cuál de las dos era el problema.

Afina el cambio de escenas automático

Estos son los valores con los que nace un servidor. Ajústalos según lo que veas:

Ajuste	Por defecto	Súbelo si…	Bájalo si…
Reintentos antes de cambiar	5	Salta de escena por bajones de un segundo	Tarda demasiado en irse a BRB
Bitrate bajo (kbps)	900	Nunca detecta que vas mal	Se va a la escena de bitrate bajo estando bien
RTT alto (ms)	1500	Salta por picos de latencia normales en movilidad	No reacciona cuando la latencia se dispara
Sin señal (kbps)	450	Tarda en poner la escena offline al caerse	Pone la escena offline con la señal aún viva

Nota

En Sin señal (kbps), el valor 0 significa “solo cuando el bitrate cae a cero”. Es lo más conservador: no cambiará a la escena offline hasta que no llegue nada.

Las escenas tienen que existir

El cambio de escenas automático solo puede ir a escenas que existan con ese nombre exacto. Si renombraste una escena en OBS y no lo cambiaste en el panel, no encontrará a dónde ir y parecerá que no funciona.

Si vas a tocar umbrales, empieza por Umbrales recomendados y por Cómo funciona.

Si sigue sin funcionar

Abre un ticket desde Soporte en el panel o escribe a support@enhancedirl.com. Dinos el plan, el encoder, el protocolo, el bitrate que has configurado y a qué hora aproximada te pasó: con eso podemos mirar qué llegó.

Si además hay ratos en los que no llega nada de nada, sigue No llega mi señal.