Prueba gratuita

Casi todos los planes empiezan con 14 días de prueba con tarjeta; Stream Key Lite, con 7 días sin tarjeta. Durante la prueba no se le pasa ningún cargo a la tarjeta. El primer cobro llega al acabar los 14 días, por el precio de tu plan, y solo si no has cancelado antes. A partir de ahí es mensual, sin permanencia.

La prueba es una por cuenta para cada tipo de producto. Hay tres tipos: la clave de retransmisión, el Cloud OBS y el complemento de salida vertical. Si añades un producto de otro tipo, tiene su propia prueba; si vuelves a contratar un tipo cuya prueba ya disfrutaste, se cobra desde el día en que lo contratas.

Cada tipo agrupa sus planes: Stream Key Lite y Stream Key son la misma clave de retransmisión, y Basic, Standard y Pro, el mismo Cloud OBS. Por eso pasar de un plan a otro del mismo tipo no abre una prueba nueva, y una prueba que cancelaste antes de tiempo también cuenta como disfrutada.

La prueba es también una por persona: si borras tu cuenta y te registras otra vez con el mismo correo, o abres otra cuenta con ese correo (aunque le añadas puntos o una etiqueta +) o con la misma cuenta de Twitch, YouTube o Kick conectada, la prueba de un tipo que ya disfrutaste no se repite. Puedes contratar igualmente, pagando desde el primer día.

Lo ves antes de pagar: en Planes, cada plan te dice lo que pagas hoy. Si te toca prueba, Hoy pagas 0,00 € y Primer cobro al acabar la prueba gratuita. Si ya la disfrutaste, el importe del plan y Ya disfrutaste la prueba gratuita de este tipo de producto: el cobro es hoy, al contratar. La tarjeta de la Salida vertical del servidor te lo dice igual.

Stream Key Lite: 7 días sin tarjeta

Stream Key Lite se puede probar 7 días sin poner tarjeta. En Planes lo ves así: Hoy pagas 0,00 €, 7 días gratis, sin tarjeta y Si no añades una tarjeta antes de que acabe, se da de baja sola y no se te cobra nada.

• Esos 7 días son la prueba de la clave de retransmisión: si después contratas Stream Key, pagas desde el primer día.
• Para seguir, entra en Facturación y pulsa Añadir tarjeta en la fila de tu suscripción. Al añadir la tarjeta contratas Stream Key Lite. Antes de ir al pago, marca la casilla en la que pides que el servicio de pago empiece ya (es lo que cuenta para el desistimiento, más abajo). Hoy no se te cobra nada: el primer cobro es el día en que acaba la prueba. Sigues con la misma suscripción y la misma clave.
• 48 horas antes del final te avisamos por correo y en la campana (asunto: Tu prueba gratis de Stream Key Lite acaba el fecha), y el panel te lo recuerda arriba. Los tres avisos dicen la fecha y el importe del primer cobro si añades la tarjeta.
• Si no añades la tarjeta, la suscripción se da de baja sola ese día, sin cobro. Tu clave deja de funcionar pero no se borra: si vuelves a contratar, la recuperas.
• Con un correo de usar y tirar, Stream Key Lite se ofrece con la prueba de siempre, con tarjeta.

Día a día

Cuándo	Qué pasa
Día 0	Contratas y usas tu plan completo, gratis. En Facturación tu suscripción aparece como Periodo de prueba
Al menos 7 días antes del primer cobro	Te enviamos un correo, y un aviso en la campana del panel, con la suscripción que empieza a cobrar, su importe, la fecha del primer cobro y el enlace para cancelarla en Facturación (asunto: Tu primer cobro en EnhancedIRL será el fecha). Si has contratado varios productos con pocos días de diferencia, van juntos en el mismo correo. Si ya has cancelado, no te llega
Día 14	Primer cobro, por el precio del plan que elegiste, solo si no has cancelado antes
A partir de ahí	Facturación mensual normal, sin permanencia

El precio es el que viste al contratar: Planes y precios. No hay subidas escondidas ni cuotas de alta.

Si quieres seguir

No tienes que hacer nada. Al acabar la prueba se cobra el plan con la tarjeta que registraste y tu factura aparece en Facturación. → Facturas y datos de facturación

Si facturas como empresa o autónomo, rellena tus datos fiscales antes del primer cobro: una factura ya emitida no se puede cambiar.

Si no quieres continuar

Cancela antes de que acabe la prueba y no se te cobrará nada:

1. Entra en Facturación.
2. En la fila de tu suscripción, pulsa Cancelar.
3. Confirma con Confirmar cancelación.

La ventana de confirmación te lo dice antes de nada: Estás en el periodo de prueba: si cancelas ahora, no se te cobrará nada., y debajo, el día hasta el que mantienes el acceso. Al confirmar verás Suscripción cancelada: no se te cobrará nada. Tienes acceso hasta el fecha.

Sigues usando el servicio hasta el final de la prueba; simplemente no se renueva. Si cambias de idea antes de esa fecha, el mismo botón se convierte en Reactivar. → Cancelar y reactivar

Si te diste de alta durante la beta

Si te diste de alta durante la beta (hasta el 29 de octubre de 2026), mantienes tus condiciones: tu prueba acaba el 31 de octubre de 2026 y el primer cobro es el 1 de noviembre de 2026, solo si no has cancelado antes. El aviso te llega igual, al menos 7 días antes.

Detalles que suelen preguntarse

¿Por qué pedís tarjeta si la prueba es gratis? Para que al acabar la prueba no tengas que volver a hacer nada si quieres seguir. Durante la prueba no se le pasa ningún cargo.

¿Y si mi tarjeta ha caducado ese día? El cobro falla, pero no se corta nada en ese momento: tienes 1 día de margen con el servicio funcionando, te avisamos por correo y en el panel, y puedes pagar con otra tarjeta desde Facturación. Si sabes que va a caducar, cámbiala antes de que acabe la prueba. → Si un cobro falla

¿Y si cambio de plan durante la prueba? El plan nuevo se aplica al momento y no se te cobra nada: el primer cobro, al acabar la prueba, ya es por el precio del plan nuevo. La ventana de Cambiar de plan te lo enseña antes de confirmar y te deja la confirmación a la vista al terminar. → Cambiar de plan

¿Puedo cambiar de plan cuando empiecen los cobros? Sí. Desde el primer cobro, subir de plan cuesta la diferencia por lo que quede del mes en curso, y bajar se hace efectivo al final del periodo que ya has pagado, sin cargo ni devolución. → Cambiar de plan

¿El cobro es un mes completo? Sí: es la primera mensualidad del plan que elegiste, y a partir de ahí se renueva cada mes hasta que canceles.

¿Puedo tener dos suscripciones del mismo tipo? No, y eso es otra cosa distinta de la prueba: solo puedes tener una suscripción activa de cada tipo a la vez. Para pasar a otro plan de un tipo que ya tienes, usa Cambiar de plan. → Cambiar de plan

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, puedes desistir del contrato sin dar explicaciones durante 14 días naturales desde el día en que te das de alta. El plazo corre una sola vez: la prueba gratuita cuenta dentro de él, y no vuelve a empezar con el primer cobro ni con cada renovación. Como la prueba gratuita dura 14 días, el plazo y la prueba acaban a la vez. Con los 7 días sin tarjeta de Stream Key Lite, el plan de pago lo contratas al añadir la tarjeta, así que el plazo empieza ese día y el primer cobro llega con el plazo aún abierto: si desistes después, te devolvemos lo pagado menos la parte del servicio que ya hayas usado, porque al añadir la tarjeta pediste que el servicio de pago empezara ya.

Si no quieres seguir después de la prueba, no te hace falta desistir: cancela antes de que acabe y no se te cobra nada.

Si desistes dentro del plazo:

• Durante la prueba gratuita, no pagas nada.
• Después de un cobro, te devolvemos lo pagado menos la parte del servicio que ya hayas usado hasta que nos lo digas, en 14 días como máximo y en el mismo medio de pago.

Para desistir, abre un ticket en Soporte con la categoría Facturación y dinos que desistes. Te confirmamos por correo que lo hemos recibido. Si contratas como empresa o autónomo para tu actividad, no hay desistimiento.

Fuera del desistimiento, lo cobrado no se devuelve salvo en unos pocos casos: ¿Se devuelve algo al cancelar?

El texto legal completo, que es el que manda, está en los Términos del servicio. Aquí solo te lo resumimos.

Siguiente paso

• Cancelar y reactivar: los dos clics, paso a paso.
• Planes y precios: qué se cobra al acabar la prueba.
• Datos y privacidad: exportar tus datos o cerrar la cuenta.