Cambiar de plan

Dentro de una misma familia te mueves entre planes cuando quieras: subes si te quedas corto, bajas si te sobra. Tus escenas, tus ajustes y tus archivos se conservan.

Las tres familias

Familia	Planes
Claves de retransmisión	Stream Key Lite · Stream Key
Cloud OBS	OBS Basic · OBS Standard · OBS Pro
Anti-caída	Anti-caída HD · Anti-caída Full HD · Anti-caída Premium

Moverte dentro de una fila es cambiar de plan. Saltar de una fila a otra, no: eso es contratar otro producto.

Cómo se cambia

Ve a Facturación.
En la fila de la suscripción, pulsa Cambiar de plan.
Elige a qué plan vas. El panel te resume qué cambia: calidad, claves, escritorio remoto y precio.
Confirma.

También se llega desde la página de planes: los planes de una familia que ya tienes traen el botón Cambiar a este plan y abren la misma ventana.

Qué se conserva

Las escenas, los ajustes de OBS y los assets de tu Cloud OBS.
Tu clave principal, que sigue siendo la misma: no tienes que volver a tocar el encoder.
El nombre del servidor, tus overlays y tu cambio de escenas automático.
La suscripción, con sus facturas y su fecha de renovación. No empiezas otra.

Cuándo tiene efecto

Si vas a…	Cuándo se aplica
Subir de plan	Al momento
Bajar de plan	Al final del periodo que ya has pagado; hasta ese día sigues con el plan de ahora

Durante la beta no se ha cobrado nada, así que las bajadas también son inmediatas.

¿Te has arrepentido de una bajada que aún no ha llegado? Entra otra vez en Cambiar de plan y elige el plan que tienes ahora: la bajada se anula.

Al subir

Más claves. Las que falten aparecen solas en Claves de retransmisión, listas para usar.
Más calidad. Suben la resolución, los fps y los topes de bitrate, el de entrada y el de salida.
Escritorio remoto, si el plan nuevo lo trae (OBS Standard y OBS Pro).
Si tu plan trae Cloud OBS, el servidor se reinicia para aplicar el plan nuevo: se corta lo que estés emitiendo. Pasa siempre, porque el plan nuevo entra al arrancar. El panel te avisa antes y te pide que lo confirmes. Si estás en directo, cambia de plan al terminar.
Si en ese momento no hay disponibilidad para el plan al que quieres subir, el panel te lo dice y no se cobra nada. Vuelve a intentarlo más tarde.

Al bajar

Claves de más. Si el plan nuevo trae menos claves, dejan de funcionar las más recientes; la principal se conserva siempre. El panel te dice cuáles antes de que confirmes.
Calidad. La resolución, los fps y los topes de bitrate pasan a ser los del plan nuevo.
Almacenamiento. El espacio que ya tenías se te queda: no se reduce.
Escritorio remoto. Si el plan nuevo no lo incluye, la pestaña Escritorio desaparece.
De Stream Key a Stream Key Lite dejas de poder conectar y controlar tu propio OBS.
Si tu plan trae Cloud OBS, el servidor se reinicia igual que al subir, con el mismo aviso y la misma confirmación. Si la bajada queda para el final del periodo, el reinicio llega con ella.

Antes de cambiar

Si…	Qué haces primero
Cancelaste y la fila dice Cancela el fecha	Pulsa Reactivar y luego cambia de plan
La suscripción está en Pago pendiente	Resuelve el pago: Facturas y datos de facturación
Ese plan te lo dimos nosotros y no pagas nada por él	Escríbenos desde Soporte y lo cambiamos nosotros

Contratar otro producto

Esto es para un producto de otra familia: ya tienes una clave de retransmisión y quieres además un Cloud OBS, o un anti-caída.

Ve a Facturación y pulsa Contratar nuevo producto.
Muévete por las categorías y pulsa Contratar en el plan que quieras.
La primera vez aparece Antes de continuar: marca He leído y acepto los Términos y la Política de Privacidad.
Paga en la página de nuestro proveedor de pagos: tarjeta y datos de facturación.

Al volver al panel, la suscripción aparece en Facturación y sus recursos se crean solos. Lo que ya tenías sigue igual: mismas claves, mismo servidor, misma fecha de renovación.

Si tu cuenta tiene Productos adicionales, están al final de la página de planes: Ver add-ons y luego Añadir. Y si ya tuviste ese producto y lo cancelaste, el panel te avisa con Ya tienes una suscripción a este producto: pulsa Reactivar suscripción y recuperas la misma, con sus recursos, en vez de empezar otra.

Dónde ves tus suscripciones

En Facturación, la tabla Suscripciones:

Columna	Qué te dice
Plan	El producto contratado
Precio	Lo que se cobra cada mes
Estado	Activa, Periodo de prueba, Cancelada, Pago pendiente…
Próxima facturación	La fecha del siguiente cobro, o No se renovará si la has cancelado
Recursos	Enlaces directos a las claves y al Cloud OBS de esa suscripción
Acciones	Cambiar de plan, Cancelar o Reactivar

Siguiente paso

Planes y precios: qué incluye cada plan.
Topes y estados: qué le pasa a tus claves al cambiar.
Cancelar y reactivar: si lo que quieres es dejarlo.