Cancelar y reactivar

Cancelar son dos clics y no te quita nada al instante: la suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado.

¿Solo quieres pagar menos? No canceles

Si lo que te sobra es plan, no hace falta cancelar: baja al plan más pequeño de la misma familia desde Facturación → Cambiar de plan, y conservas tus escenas, tus ajustes, tus archivos y tu clave principal. Cancelar es para dejarlo del todo. → Cambiar de plan

Cancelar

1. Ve a Facturación.
2. En la fila de la suscripción, pulsa Cancelar.
3. Lee lo que vas a perder, dinos por qué cancelas y confirma con Confirmar cancelación. Si te arrepientes, Mantener suscripción.

Elegir un motivo es obligatorio, pero una de las opciones es Prefiero no decirlo: si no te apetece contarlo, la marcas y cancelas igual. El comentario de debajo siempre es opcional. Lo leemos de verdad, y es lo que nos dice qué arreglar.

Verás el aviso La suscripción se cancelará al final del periodo. La ventana de confirmación lista además, con nombre y enlace, las claves y el Cloud OBS de esa suscripción, para que no canceles la que no era.

Nota

Cancelas una suscripción, no la cuenta. Si tienes varios productos, el resto sigue exactamente igual. Para borrar la cuenta entera, mira Datos y privacidad.

Hasta cuándo tienes acceso

Hasta el final del periodo en curso. En la tabla Suscripciones, la columna Próxima facturación pasa a decir No se renovará y la fila muestra Cancela el fecha. Ese día es tu último día de servicio; hasta entonces todo funciona igual.

Reactivar antes de que caduque

Mientras no llegue esa fecha, el botón de la fila ya no es Cancelar sino Reactivar. Púlsalo y verás Suscripción reactivada: vuelve a renovarse con normalidad y no pierdes nada, ni claves, ni servidor, ni escenas.

Reactivar es gratis

Si dudas, cancela y decide más adelante. Mientras la suscripción no expire, reactivarla te deja exactamente donde estabas.

Qué pasa cuando expira

Recurso	Qué le pasa
Claves de retransmisión	Pasan a Sin suscripción y dejan de aceptar señal. Si estás emitiendo en ese momento, el directo se corta
Cloud OBS	Queda Suspendido: no se borra, se guarda con sus escenas, sus ajustes y sus assets
Canal anti-caída	Queda Suspendido y deja de emitir a tu destino
Tu cuenta	Sigues entrando al panel: puedes ver Facturación, tus facturas y los planes

Volver después de que expire

Contrata otra vez desde Facturación → Contratar nuevo producto. Dos cosas que conviene saber:

• Tu Cloud OBS vuelve. Si contratas el mismo plan, reutilizamos tu servidor suspendido tal y como lo dejaste, en vez de darte uno vacío.
• Tu clave, no. La clave anterior queda revocada para siempre. La nueva suscripción crea una clave nueva, así que tendrás que copiar otra vez la URL de envío en tu encoder.

Siguiente paso

• Cambiar de plan: subir o bajar de plan sin perder nada, o contratar otro producto.
• Fin de la beta: qué pasa el 1 de octubre de 2026.
• Facturas y datos de facturación: tus recibos.