Facturas y datos de facturación
Todo lo de dinero vive en Facturación: tus suscripciones arriba, tus datos de facturación en medio y tus facturas abajo.
Ver y descargar tus facturas
Sección titulada «Ver y descargar tus facturas»- Abre Facturación en el menú lateral.
- Baja hasta la tarjeta Facturas.
- Pulsa PDF en la fila que quieras: se abre la factura para verla o guardarla.
La tabla muestra tus facturas más recientes, con Número, Fecha, Importe, Estado y el botón de descarga.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pagada | Cobrada y cerrada. Es la que necesitas para tu contabilidad |
| Pendiente | Emitida y todavía sin cobrar |
| Borrador | Aún no es definitiva |
| Anulada / Incobrable | Cancelada por nosotros o dada por perdida; no la pagues |
Si ves No hay facturas disponibles. es que todavía no se te ha cobrado nada. Durante la beta es lo normal: la primera factura llega con el primer cobro. → Fin de la beta
Cambiar tus datos de facturación
Sección titulada «Cambiar tus datos de facturación»Son los datos que aparecen impresos en la factura: nombre o razón social, dirección y NIF.
- En Facturación, busca la tarjeta Datos de facturación.
- Pulsa Modificar datos de facturación.
- Rellena Nombre o razón social, Dirección, Ciudad, Provincia, Código postal, País y, si la necesitas, NIF / VAT.
- Pulsa Guardar cambios.
Dirección, ciudad, código postal y país son obligatorios: si falta alguno verás Completa dirección, ciudad, código postal y país.
La tarjeta
Sección titulada «La tarjeta»Los pagos los procesa Stripe, nuestro proveedor de pagos. Tu número de tarjeta se introduce en su página de pago segura y no se guarda ni se muestra en el panel: nosotros nunca lo vemos.
¿Necesitas cambiar la tarjeta? Abre un ticket desde Soporte (categoría Facturación) y te pasamos el enlace seguro para actualizarla.
Si un cobro falla
Sección titulada «Si un cobro falla»La suscripción pasa a Pago pendiente y, mientras siga así, se comporta como una suscripción caducada: tus claves se desactivan y tu Cloud OBS queda Suspendido.
En cuanto el pago entra y la suscripción vuelve a estar activa, tus recursos se recuperan solos.
Siguiente paso
Sección titulada «Siguiente paso»- Cancelar y reactivar: dejar de pagar sin perderlo todo.
- Cambiar de plan: subir o bajar de plan, o añadir otro producto.
- Datos y privacidad: exportar tus datos o borrar la cuenta.